Выберите ваш город Карта присутствия
А
АлматыАстанаАктауАктобеАтырау
З
Зайсан
К
КарагандаКокшетауКостанайКызылорда
П
Павлодар
Т
ТалдыкорганТараз
У
УральскУсть-Каменогорск
Ш
Шымкент
Астана
7 (7172) 55-89-60 – call center

Вопрос-ответ

Лаура

Добрый вечер! Прошу разъяснить следующую ситуацию. Наш адрес г.Шымкент, мрКайтпас-1 улСаржайлау д.37. Контроллер данного участка не приходил снимать показания счетчика несколько месяцев. Квитанция приходила на сумму около 10000тг. В середине февраля контроллер все таки пришел и снял показания, оказалось что мы должны 70000тг. 17 февраля 2015 г. пришла квитанция за февраль месяц, где было написано что абонент должен оплатить счет до 25 февраля (долг 70000, по вине контроллера, который не снимал показания а просто на угад писал). Однако, 19 февраля тот же контроллер с другими сотрудниками "Казтрансгаз" отрезали газовую трубу за неуплату, без предупреждения... Дом частный на газовом отоплении. Дома новорожденный ребенок, который только выписался из роддома!!! Законны ли действия контроллера и сотрудников "Казтрансгаз"??? Разве можно отключать газ без предупреждения и уведомления когда дома ребенок грудной в зимний период???

Уважаемая Лаура!

По вопросам квитанции, показаний и по работе контролеров Вы можете обратиться в ТОО «Омега XXI». Так как данная компания выполняет все функции по вышеуказанным вопросам. Головной офис ТОО «Омега XXI» находится по адресу: г.Шымкент, ул.Турысова, 54 (ориентир – район Областной филармоний), телефон: 8 (7252) 39-09-95. Также, можете обратиться непосредственно в Газовый участок № 1 по Вашему адресу. г.Шымкент, мкр.Восток, д.90 кв. 11 (ориентир – магазин бытовой техники «Атлант»). Телефоны: 20-08-84, 99-80-18

Екатерина

Здравствуйте,хотела поинтересоваться, в это раз контролер сам в добровольном порядке записал показания по газу.И в итоге вышло на 306 больше написал чем по факту.Куда мне обратиться с этой квитанцией и имею ли я право пожаловаться в общество по защите прав потребителей так как этот сотрудник не соизволил сделать несколько шагов чтобы взять у меня показания так как прошел немного дальше от моего дома сослался на то чтобы я ему сообщила по сотовому телефону показания (почему я должна тратить свои деньги???).Живу я в городе Шымкент в 11 микрорайоне

Уважаемая Екатерина!

По вопросам квитанции, показаний и работе контролеров Вы можете обратиться в ТОО «Омега XXI». Так как данная компания выполняет все функции по вышеуказанным вопросам.  Головной офис ТОО «Омега XXI» находится по адресу: г.Шымкент, ул.Турысова, 54 (ориентир – район Областной филармоний), телефон: 8 (7252) 39-09-95. Также, можете обратиться непосредственно в Газовый участок № 3 по Вашему адресу. г.Шымкент, ул.Валиханова, д.223 (ориентир – напротив ресторана «Казгурт»). Телефоны: 57-36-09

Елена

Добрый вечер.Подскажите откуда г.Костанай, а именно "КазТрансГазАймак" покупает газ? Заранее спасибо.

Уважаемая Елена! Сегодня производственные филиалы АО «ҚазТрансГаз Аймақ» поставляют товарный газ в Актюбинскую, Атыраускую, Восточно-Казахстанскую, Жамбылскую, Западно-Казахстанскую, Кызылординскую, Костанайскую, Мангистаускую и Южно-Казахстанскую области. А с ноября 2014 года поставка газа осуществляется в Алматинскую область. Доля компании на рынке сбыта товарного газа в Казахстане возросла до 95%. В Костанайскую область поставляется российский газ.
Маржан

Добрый день! наше ТОО состоит в договоре аренды нежилого помещения, и согласно этому договору все коммунальные платежи платим мы.Я обратилась в Кустанайское отделение Казтрансгаз аймак,для заключение договора на подачу газа, но они отказываются подписывать договор, потому что срок его до 31.12.2015 г., а специалисты Кустанайского отделения Казтрансгаз аймак уверяют что смогут заключить договор на 3 месяца, либо на 15 месяцев. Подскажите пожалуйста на сколько это правомерно? так как аренда у нас только на 1 год

Уважаемая Маржан! Обществом в 2015 году для пролонгации действующих договоров розничной реализации товарного газа и договора на предоставление услуг по транспортировке товарного газа в адрес потребителей были направлены Дополнительные соглашения со сроком продления договоров по март месяц 2016 года включительно. В целях сохранения непрерывности отопительного цикла был и определен данный срок. В данном случае, описываемый Вами, оснований для отказа в заключении договоров на запрашиваемый период у нас нет. Для заключения указанных договоров рекомендуем обратиться в отдел службы учета и режима газоснабжения Филиала (адрес: г.Костанай, ул.Алтынсарина, 130, конт.тел.54-28-14).
Василий Николаевич

Добрый день, Спасибо, за ответ, я обратился к вам за разъяснениями и что бы вы были в курсе проблемных вопросов, так как понимаю что данные виды работ, в итоге будут приниматься и передаваться на баланс АО «ҚазТранс Газ Аймақ» или его филиалам/дочерним предприятиям. На сегодняшний день вопрос по ШРП уже решен, после обращения и вовлечения ЖКХ Толебийского района. Так же, видимо после вашего вмешательства, к вопросу оперативно подключился директор ТОО «Бирколик Шаткалы» Турапбаев Нурдаулет и обещал что в эту пятницу 17/10/2014, его сотрудники начнут работы по установке газопровода от выделенного мне ШРП к моему дому и выполнят свои договорные обязательства до конца этой недели. Как будут развиваться события и об окончании работ, я буду держать вас в курсе. Еще раз благодарю за ваше участие в данном вопросе, Василий Николаевич.

Василий Николаевич

Добрый день, мы жители ЮКО, Толебийского района,поселка Бургулюк,Омарова Онласын Асипбековна и Вольнов Василий Николаевич. Дело в том, что в рамках проекта газификации поселков Толебийского района, установили газопровод и ШРП для всех домов нашего поселка, кроме наших двух, хотя деньги в ТОО «Бургулюк Шаткалы» в сумме по 50 000 тенге и все соответствующие копии документов (гос акты на землю, техпаспорта на дома, уд. личности, рнн и пр.), мы предоставили и оплатили еще в начале лета, как и все жители нашего поселка. В данное время, газопровод к нашим домам не проведен, а бригады подрядчиков устанавливающие ШРП (человек представился как бригадир «ТОО Шыгула» - Нуржан) требуют с нас дополнительную плату в размере по 80 000 тенге с каждого, мотивируя это тем, что якобы наши дома не внесены в их рабочий проект. Кроме того, подрядчики ставят нас перед фактом, что если мы не оплатим дополнительно требуемую сумму, газовая магистраль и ШРП к нашим домам подведены не будут, а после планируемой подачи газа 15/10/2014г, мы обязаны будем оплатить еще большую сумму, чем они требуют сейчас. При этом в нашем поселке ко всем остальным домам, в том числе полузаброшенным, подвели газопровод и установили ШРП, без какой либо оплаты со стороны владельцев, в рамках проекта газификации района. Наши участки и дома построены еще с 1983 -84 года и числились в садоводческом хозяйстве «Южпродснаб» садовые участки № 78 и №79 по адресу ЮКО, Толебийский р-он, с. Бургулюк, ул. Крайняя д 14 и д 15а. В связи с изменениями законодательных требований, правоустанавливающие документы были перерегистрированы с 2004г, согласно гос. акта на земельный участок №3769492, кадастрового номера 19-298-131-185, техпаспорта на строения по форме Ф1, и не заметить наши участки и дома при составлении рабочего проекта по газификации – было невозможно. Что делать в сложившейся ситуации - когда весь поселок будет газифицирован по одинаковой стандартной ставке, а с нас требуют дополнительные затраты за ошибки в рабочем проекте к которому мы не имели никакого отношения – и угрожают оставить наши дома без газопровода и подключения? Посоветуйте пожалуйста, как быть? С уважением, Василий Николаевич.

Уважаемый Василий Николаевич!

Да действительно в настоящее время в п. Бирколик Толебийского района ЮКО. идут строительно-монтажные работы по газификации — строительство распределительного (уличного) газопровода с установкой индивидуальных ШРП для каждого дома. Работы производятся по государственной программе на бюджетные средства:

- заказчик — ЖКХ Толебийского района ЮКО,

- строительные работы производит — ТОО «Шугла».

По вопросу установки ШРП Вам необходимо обратится ЖКХ Толебийского района ЮКО.

Оказание услуг по газификации — это конкурентный рынок, на котором на территории Южно-Казахстанской области вопросами газоснабжения, выдачи проектов на газификацию занимаются ряд юридических лиц, хозяйствующих субъектов частного предпринимательства, имеющих соответствующие лицензии, в том числе и ТОО «Бирколик Шаткалы»,ТОО «Шыгула». АО «ҚазТрансГаз Аймақ" согласно закона РК «О частном предпринимательстве» не имеет права вмешиваться в финансово-хозяйственную деятельность вышеуказанных предприятий.

Гаппар

Здравствуйте! 07.10.2014 года в наше ТОО (предмет деятельности — дистрибуция алкогольных и безалкогольных напитков) обратился гражданин представившись сотрудником ЮКФ ТОО «Аймак Газ Сервис» и предоставил нам «Договор на периодическое обследование на плотность дымоходов и вентиляционных каналов индивидуальных жилых домов, квартир и коммунально-бытовых объектов. В данном договоре указывается, что мы обязаны подписать и оплатить сумму за услуги согласно «Правил безопасности в газовом хозяйстве» РК от 15.03.1993 года. Однако данное правило было отменено приказом Министра ЧС РК от 05.03.2011 г. за № 75. Но, представитель ЮКФ ТОО «Аймак Газ Сервис» видимо этого не понимает и настаивает на своем. В связи с этим, прошу разъяснить — обязано ли ТОО заключать данный вышеуказанный Договор и оплачивать цену за услуги? Заранее благодарю за помощь! Гаппар, г. Шымкент

Уважаемый Гаппар!

Южно-Казахстанский производственный филиал АО «ҚазТрансГаз Аймақ»

не производит услуги по обследованию на плотность дымоходов и вентиляционных каналов индивидуальных жилых домов, квартир и коммунально-бытовых объектов. Указанное Вами предприятие ЮКФ ТОО «АймакГазСервис» это отдельное юридическое лицо и не имеет никакого отношения к нашей Компании.

Согласно п.5 статьи 30 Закона РК «О газе и газоснабжении»: «Владельцы дымовых и вентиляционных каналов, уплотнений вводов инженерных коммуникаций зданий, помещений обязаны обеспечивать их исправное техническое состояние.»

Перед отопительным сезоном для безопасного использования газовых приборов необходимо провести обследование дымоходов (прочистить, проверить тягу). В ЮКО данными услугами заняты около 7–10 организации. С которыми Вы можете на договорной основе провести необходимые мероприятия по прочистке своих дымоходов и оплатить им услуги после выполнения данных работ.

Иаков Александр Вадимович

Здравствуйте. Я Исаков Александр Вадимович, директор ООО "Полетагрострой". Подскажите как связаться с директором производственно-технического департамента Сулеймановым Э.А. Мы предлагаем установки для подачи "твердой" смазки в шаровые краны магистральных газопроводов и насосы для перестановки шаровых кранов в аварийной ситуации. Эту продукцию можете посмотреть на нашем сайте www.poletagro.ru в разделе Магистральные газопроводы. С уважением А.В.Исаков.

Уважаемый Александр Вадимович! Номер телефона директора производственно-технического департамента Э.А.Сулейманова: 8(7172) 55-89-60 вн. 1450, эл.почта: suleimanov_e@ktga.kz
Виталий

Здравствуйте. Выдаются ли в данное время разрешения на установку автономного отопления в квартире на пятом этаже в пятиэтажном панельном доме?

Добрый день, Виталий.

В соответствии с пунктом 11.2.13 СНиП РК 3.02-43-2007 «Жилые здания» поквартирные водонагреватели (в том числе малометражные отопительные котлы) на газовом топливе, допускаются предусматривать в жилых зданиях высотой до пяти этажей включительно.

В соответствии с пунктом 11.2.5 СНиП РК 3.02-43-2007 «Жилые здания» запрещается прокладка дымоходов и дымоотводов через жилые помещения. Устройство дымоотводов от каждого теплогенератора индивидуально через фасадную стену многоэтажного жилого здания запрещается.

Индивидуальные теплогенераторы должны располагаться в предусмотренных для этих целей помещениях.

Вместе с тем, действующие нормативы не регламентируют технические решения по устройству теплогенераторов, дымоходов, поквартирной подаче газа, регулировке давления газа и другое.

Учитывая изложенное, рекомендуем руководствоваться СН РК 4.02-12-2002 «Нормы технологического проектирования малометражных отопительных котлов на газообразном и жидком топливе. Противопожарные требования».

Анна

Здравствуйте, я живу в чимкенте, проезд канальный в 11 микрорайоне, недавно нам провели газ под землей, затем засыпали всё гравием, спустя 3 недели заасфальтировали ПОЛОВИНУ улицы и ВСЁ. Что делать? куда жаловаться? первая мысль обратиться в прессу, пусть снимут как у нас хорошо стало, пол улицы живут как люди а мы всё так же топаем по пыли. Помогите разобраться.

Здравствуйте, Анна. Южно-Казахстанский производственный филиал АО «ҚазТрансГаз Аймақ», в рамках программы «Модернизация газовых сетей в ЮКО и г. Шымкент», силами подрядной организации ТОО «Астана Строй Концерн» ведет строительство подземного газопровода на ГРП 123 в границы которого попал проезд Канальный. Строительство подземного газопровода по данному проезду запрещено. Так-как дорожное покрытие проезда было гравийно-песчанным, то подрядная организация, проводившая работы по строительству подземного газопровода, востановило нарушенное ими гравийно-песчанное покрытие в полном объеме, после чего, силами городской администрации, было уложено частичное асфальтовое покрытие.

Информацией объемов и сроков укладки асфальта по улицам города Шымкент АО «КТГА» не владеет.

Николай г. Костанай

Добрый день! Подскажите пожалуйста, заканчиваю стройку, встал вопрос о газификации. Имеем следующее — магистральная труба вдоль улицы, от нее отводы к домам. И вот как-то рано утром придя на участок обнаруживаю отвод прямо напротив входной двери! это ли дело? прям по центру участка, на котором уже стоит дом с крышей! Проект на дом был готов и зарегистрирован еще до монтажа магистрали, неужели нельзя было согласовать где будет котельная? или прижаться к краю участка и не корячить прямо по центру эту трубу! Так вот собственно сам вопрос как теперь быть с переносом трубы, потому что мне она по центру не нужна? и еще один вопрос — заказал проект на газификацию, сказали что приемная комиссия «докапывается до каждой мелочи», так вот как узнать тех регламент и условия, чтобы комиссия приняла с первого раза и проблем у меня не было. В технических условиях не написано такого, что мне сказал проектировщик, например: диаметр вентиляции 100*100 мм, дверь в помещении где будет газовое устройство должна быть глухой без стекла (что делать если у меня арка на кухне будет?), отступы от углов в сантиметрах и т. п. чего нет в тех.условиях. Жду ваш ответ! Заранее, спасибо! p. s. кстати когда сдавал документы на проект, выяснилось, что оригинал моих тех.условий потерян и мне надо будет восстанавливать его заново. Потерял его замерщик который уже не работает и найти его не представляется возможным. Это что за отношение такое?

Добрый день, Николай.

Финансирование и проектирование магистральных газопроводов осуществляется за счет средств республиканского бюджета. Финансирование и проектирование межуличных газопроводов осуществляется за счет областного бюджета. В связи с вышеизложенным просим Вас обратиться за разъяснением в органы местной исполнительной власти Костанайской области.

Приемка в эксплуатацию (тех.надзор) осуществляется силами Костанайского Производственного филиала АО «КазТрансГаз Аймак» на основании МСМ 4.03-03-2003г. Весь спектр необходимой приемки в эксплуатацию работы по газификации вашего объекта может заниматься любая монтажная организация, имеющая лицензию на вышеуказанные работы.

В случае если документы на проектирование были сданы в Костанайский Производственный филиал АО «КазТрансГаз Аймак» просим Вас сообщить Ф.И.О. принявшего у вас документы. По данному факту будет произведена проверка и Вам будет оказана помощь. В случае если документы были сданы в частную организацию, то вопрос нужно решать с той организацией.

Марат

Здраствуйте, я чего то не понимаю или вы мне обясните, я недавно закончил дом, и стоял вопрос о газоснабжений, обращалься к частникам другим которые занимаюшиеся газоснабжением жилых домов в г.Атырау, но мне в казтрансгазаймак сказали что частникам доверится нельзя они практический не делают необходимых бумаг и я хотел что с документами был порядок обрашалься к вам в ктга и оплатил 180 000 тенге и мне сказали в течение недели монтажники сделают свою работу но с тех пор уже прошло 3 недели мастера говорят что много объектов говорят подождите... но у меня вопрос но почему бы не умножит монтажников хотя бы в летнее время ну незнаю или если не успевают почему взяли, вот сосед обратилься к частникам и за неделю уже пользуется природным газом. вот обьясните мне пожалуйста если сами не можете сделать во время свою работу почему берете на себя обязательств, или работайте с руководством в атырауском филиале такой бардак никто ничего не знает одни новые работники, мы же платим вам когда вы говорите но сами не можете работать.

Здравствуйте! За последние 3 недели Атырауский производственный филиал АО «ҚазТрансГаз Аймақ» заключил 55 договоров на монтажные работы по газификации жилых домов. Действительно, фактические работы по подключению к системе газоснабжения службой ремонта газовых сетей Атырауского ПФ выполняется в течении недели с момента заполнения договора. Однако среди них договора на сумму в 180 000 тенге не оформлено.

Нурлан

Какие документы надо сдать для установки автономного отопления и сколько оплатить в Казтрансгаз? Опишите процедуру получения разрешения на установку и использование автономного отопления.

Добрый день.

После установки автономного отопления, абоненту для получения разрешения на эксплуатацию, необходимо сдать следующие документы:

  • Заявление от собственника квартиры
  • Документ удостоверяющий личность собственника (копия)
  • Сведение о собственнике (копия)
  • План квартиры (копия)
  • Акт на дымоход с пожарной части (копия)
  • Паспорт котла, либо техническая характеристика оборудования

На основании заявления, ВДГО обследует выполненные работы по установке котла. В случае, если котел установлен корректно, выдается рекомендация.

На основании этой рекомендации, готовится ТУ Производственно-техническим отделом.

С ТУ и Актом с пожарной части в оригинале, абонент проходит в Проектно-сметный отдел, готовится проект и оплачивает 9400 тенге за проектно-сметную документацию и 4000 тенге за подготовку ИТД, итого — 13400 тенге.

После подготовки проекта, собирается ИТД специалистами СПСТОГССО, присваивается порядковый номер и сдается в Архив.

Надежда

Здравствуйте! меня зовут Надежда я живу в селе Первомаевка ЮКО Толебийского района.В ноябре 2013 года мы подали документы на проведения газа в рассрочку на 3 месяца но до сих пор нам его не провели,сегодня я приехала к ним в офис а они мне говорят что видетили у них нет наших документов,и они не знают где они и попросили заново собрать документы только теперь не в рассрочку а чисто за наличку сразу и трубы мы им должны купить сами и сгоны и еще заплатить сварщику за работу и помимо всего этого заплатить им 70 тыс тенге можно узнать за что? и почему нельзя провести газ в рассрочку?

Уважаемая Надежда! По вопросу утери Ваших документов мы назначили проверку, и как только будут определены виновные лица, они будут привлечены к административной ответственности за халатное отношение к своим обязанностям.

По поводу рассрочки сообщаем следующее. На предприятии разработана программа предоставления рассрочки по оплате услуг по газификации:

— сроком на один год (при условии внесения первоначального взноса не менее 20% от общей стоимости работ).

Относительно стоимости работ и необходимости приобретать материал — сегодня мы предоставляем абоненту выбор либо оплатить услуги по газификации без учета стоимости необходимых материалов либо с учетом их стоимости.

1) Без учета материалов сумма составит 55118 тенге (из расхода на 20 метров. ВНИМАНИЕ! В эту калькуляцию не включена стоимость газового счетчика, а также работы по его установке). В этом случае абонент самостоятельно приобретает все необходимые материалы — трубы, сгоны и т. д.

2) Второй вариант оплаты включает в себя стоимость всех работ и материалов — 91724 тенге. (из расхода на 20 метров. ВНИМАНИЕ! В эту калькуляцию не включена стоимость газового счетчика, а также работы по его установке).

В ближайшие дни с Вами свяжутся сотрудники нашего предприятия.

Если у Вас есть какие-то вопросы, Вы можете позвонить в наш call-центр по номеру: 92-11-70. Операторы центра дадут все пояснения, а в случае необходимости, соединят со специалистом.

Андрей

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы заменить счётчик газа? Писать заявление? Куда на чьё имя и где? Кому платить как и сколько? В какой период произведут замену?

Уважаемый Андрей! Ответ на свой вопрос мы можете узнать по следующим телефонам:

Актюбинский производственный филиал:
030020, г. Актобе, пр-т 312 стрелковой дивизии, 22
тел. +7 (7132) 50-03-44, факс: +7 (7132) 50-49-12
e-mail: office@aktobe.ktga.kz

Жамбылский производственного филиал:
080000, г. Тараз, ул. Койгелды 177
тел.: +7 (7262) 45-19-43, факс: +7 (7262) 43-33-33
e-mail: secretary@taraz.ktga.kz

Западно-Казахстанский производственный филиал:

090001, г. Уральск, ул. Гагарина, 29

тел.: +7 (7112) 28-42-71, факс: +7 (7112) 28-42-12
e-mail: uralskoblgaz@mail.ru

Костанайский производственный филиал:

110000, г. Костанай, ул. Алтынсарина, 130

+7 (7142) 54-06-07, fax: +7 (7142) 53-30-11

e-mail: kostgaz@krcc.kz

Кызылординский производственный филиал:

120014, г. Кызылорда, ул. Коркыт ата, 26А

тел.: +7 (7242) 27-56-34, 27-56-39, факс: +7 (7242) 27-56-06

e-mail: mail@kyzylorda.ktga.kz

Мангистауский производственный филиал:

30000, г. Актау, Промзона, промплощадка газораспределительной станции 312
тел.: +7 (7292) 30-13-43, факс +7 (7292) 30-13-53
e-mail: mpf_ktga@aktau.ktga.kz

Южно-Казахстанский производсвенный филиал:

160002, г. Шымкент, Тамерлановское шоссе б/н
тел.: +7 (7252) 45-42-99, 45-43-11, факс: +7 (7252) 45-43-01
e-mail: secretary@shymkent.ktga.kz

Атырауский производственный филиал

060011, г. Атырау, ул Досмухамедова 4

8 (712) 227-07-24,

8 (712)227-07-84

Восточно-Казахстанский производственный филиал:

г. Зайсан, ул. Богенбая, 78, тел 25–082

E-mail: VKPF-KTGA@mail.ru

Жанна Андреевна

Добрый день! Нужно ли менять проект для переноса газовой трубы в частном доме (Вынести на 10 см вперед от стены на улице).Если да, то сколько время займет переделка, и в какую сумму обойдется проект?

Уважаемая Жанна Андреевна! Просим указать регион, название газового хозяйства и контактный телефон. Ваш вопрос будет отправлен в производственный филиал данного региона и их сотрудники свяжутся с Вами.

Айгерим

Здравствуйте!Я проживаю в п.Рыскулова Талгарского р-на Алматинской области.В поселке в 2013г. проводились работы по установлению газовых труб,но по главной ул.Бокина трубы проведены на половину.В связи чем также не установлены трубы по двум переулкам в данной улицы.Хотели бы узнать,когда возобнавляться работы на данном участке и будет ли в этом году подача газа?

Уважаемая Айгерим! АО «ҚазТрансГаз Аймақ» не обслуживает Алматинскую область. С данным вопросом можете обратиться в «ҚазТрансГаз Алматы».

мөлдір

Саламатсыздарма!Мен Құрманғазы районының тұрғынымын сіздерге қояр сұрағым біз 5 жыл бұрын газ тартып алғанбыз үйге енди биыл шарттқа отыруларыңыз керек деп контралер мен слесарь келіп кетті брақ үй иесінің келісімісіз шарыттпен таныстыруга мүмкіндік бермей үйдегі үлкен кісіге келіп казір отырмасаңыз кесіп кетеміндеп үй иесінің рұқсатысыз шарытқа отырғызып қол қойғызып алыпты.Бірақ осы уақытқа дейін сол шартсыз келеміз жане ешқандай слесарь келіп біздің газ жабдығымызды қарап тазалап көрген емес енді ол шарттын бізге ешқандай қажеті жоқ 5бет қағазға 5000 ақша төлеу деген не масқара және жылма-жыл отыру керек дейді сонда жылма-жыл 5000мың ақша төлеймізбе.міндетті түрде отыруымыз керекпе сол шартқа алде әркімнің өз жағдайына байланыстыма төлей алатын адам бар төлей алмайтын адам бар жылма-жыл 5000мың төлей алмайды біздің үлкен кісілер пенсионер адамдар.Сол шартты 5000мыңм төлеп 10жылға бір отыруға болмайма кейін неге қарап сол шартты түземеске.

Құрметті Мөлдір! Сауалыңызға толыққанды жауап беру үшін тұрғылықты жеріңізді, газ учаскесінің атауын, байланыс телефондарыңызды, жеке есеп-шотыңыздың нөмірін, мүмкін болса үйіңізге келген тексеруші мен слесарьдың аты-жөнін жазып жіберуіңізді сұраймыз.

Серик

Мне необходимо получить разрешение на подключение газа для АПЗ (архитектурно-планировочное задание) по адресу Академгородок участок 3329 для строительства индивидуального жилья

Добрый день! Чтобы ответить на Ваше обращение, просим указать регион проживания.

Динара Елемесова

Здравствуйте! Пожалуйста, дайте контактный номер вашего Филиала в г.Зайсан. Хотела узнать когда будет Тендер на газоснабжение г.Зайсан, ВКО.

Здравствуйте!

Адрес и телефон Восточно-Казахстанского производственного филиала:

г. Зайсан, ул. Богенбая, 78, тел 25–082

E-mail: VKPF-KTGA@mail.ru

Роза_атв

Здравствуйте! мы хотели подключить в дачному дому газ, сдали документы в райгаз на получение тех условий. Нам в тех условий написали поменять свыше 70 метров трубы коллектива с начала врезки до моего участка. На основании чего руководитель райгаза требует с одного владельца участка поменять трубы на весь коллектив? Со слов председателя садовод коллектива речь шла только о 30 метрах трубы но ни как более 80 метров, хотя газовая труба от нашего участка всего в 2-х метрах

Уважаемая Роза! Для полного представления картины и дачи полноценного ответа просим указать регион и название районного газового участка.

Даурен

Здравствуйте! Я из Шымкента, дом находится в частном секторе. Где-то год-полтора назад нам поставили счетчики в ящиках за пределами участков, по которым после 10 000 кубометров надо платит предоплатой на посредством карточек. С февраля перешел на предоплату по карточке,но с тех пор каждый месяц приходят квитанции, в которых указан долг по нарастающей за те кубометры, которые я уже оплатил по карточке. Объясните пожалуйста данную ситуацию, а то это как-то действует на нервы. С уважением!

Уважаемый Даурен! Чтобы разобраться с Вашим вопросом нам нужны Ваши контактные телефоны и лицевой счет.

Айсулу

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Почему в Шымкенте с нас собирают деньги за перевод нашего ШРП на баланс в «КТГ Аймак»? Мы исправно за все платим. А получается, что теперь оказались в непонятной ситуации.

Уважаемая Айсулу! На Ваш вопрос отвечает начальник отдела службы эксплуатации газовых сетей ЮКПФ «КазТрансГаз Аймак» Анзор Ахметов.

«Начнем с того, что в свое время газоснабжением этого района люди занимались самостоятельно. В результате, у каждого ШРП микрорайона Кайтпас-1 есть хозяева — частные лица. Сейчас мы готовы принять эти ШРП на свой баланс. Эта процедура бесплатная. Все что нужно — принести в Центр Одного Окна нашего предприятия заявление от жителей улицы. Это работа ответственных за ШРП. В Ценре ему выдадут полный пакет документов. Я думаю, сбор денег, о которых говорят жители, связан со сбором за техническое обслуживание ШРП, ведь все эти годы жители платили не только за потребленный газ, но и ежегодно оплачивали техническое обслуживание (ТО) ШРП. ТО включает в себя большой объем работ, средняя стоимость которых составляет от 40 000 до 45 000 тенге. Возможно, речь идет о сборе за ТО, а вовсе не за принятие ШРП на наш баланс. Отмечу, что после принятия ШРП на баланс нашего предприятия, платить за ТО ШРП люди не будут».

Если у Вас есть какие-то вопросы, связанные с переводом вашего ШРП на баланс ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак», вы можете задать их, обратившись в call-центр по телефону: 45-42-99, внутренний — 2356, Служба по проектированию и ТО газовых сооружений сторонними организациями.

Зульфия

Здравствуйте. Я проживаю в с. Рыскулова Тюлькубасского р-на ЮКО. С прошлого года по улицам ходят непонятные люди,которые требуют выплачивать по 7 000тг. за схему газовых коммуникаций, которые они будут чертить, то есть схем еще нет, а деньги надо платить. Ходили в ваш местный филиал, сказали, что все легально, правда никаких документов нам не предоставили в вашем филиале: договор или распоряжение руководства. Интересовались в других регионах РК, никто ничего не слышал. Газ в наш дом провели в 70-х годах. В 2014 вспомнили про схемы. Оплату за потребляемый газ производим ежемесячно по счетчику. Объясните нам, жителям Тюлькубасского р-на, что происходит и правомерны ли их действия?

Уважаемая Зульфия! В настоящее время производится корректировка проекта. Иными словами, компании, имеющие лицензию на этот вид деятельности, восстанавливают вам все документы на газификацию. Для чего это необходимо? Так как проекты не менялись с 70-х годов, сегодня фактическая схема газоснабжения не соответствует проектам 70-х годов. Что само по себе представляет определенную опасность. Дело в том, что с 70-х годов потребители в своих домах проводили перестройки, делали пристройки к домам, строили бани, в которые проводили газ. Иными словами, создавались новые точки газоснабжения. НО ни одна из них не согласовывалась с газовым хозяйством. Между тем, согласно СНиПу, при проектировке нового здания, перепланировке старого, потребитель должен получить все необходимые согласования в архитектуре города или района (куда территориально относится недвижимость), у коммунальных служб, в ЧС, СЭС.

Сейчас все изменения, которые производили владельцы со своей недвижимостью, необходимо согласовать. Но такой возможности нет. Ведь у людей на руках нет никаких документов на газоснабжение. Компании, имеющие лицензию на этот вид деятельности восстанавливают жителям все эти документы. Каждый документ они передают нам, в ЮКУГХ «КазТрансГаз Аймак» на согласование. Потребители вправе потребовать квитанцию от компании, с которой заключили договор на производство такого проекта. Если вы не доверяете представителям тех компаний, можете напрямую обратиться к нам в управление для разработки такого проекта.

И последнее. Если со дня постройки вашего дома, вы его никак не меняли (не делали пристроек, времянок, не строили бань), новый проект им не нужен.

Ирина

Здравствуйте! купили новую газовую плиту, сказали что устанавливать имеете право только вы, если так то скажите номер телефона в городе Костанай по которому можно дать заявку на подключение, заранее спасибо.

Уважаемая Ирина! Установка/врезка газовой плиты является деятельностью конкурентной среды, которую вправе осуществлять лица, имеющие разрешительные документы в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Информация о предприятиях выполняющие данные виды работ у нас отсутствует. Одновременно сообщаем, что действительно Костанайский производственный филиал АО «КазТрансГаз Аймак» производит установку/замену газовой плиты, для подачи заявки на выполнение данного вида работ Вы можете обратиться по телефону 54 06 07, 28 03 16, либо по адресу: город Костанай, улица Алтынсарина, 130.

Вера

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, имеются ли на текущий день проблемы с подачей газа с Узбекистана или какие-либо крупные аварии газопровода? Мотивируя вышеизложенный вопрос, сообщаю следующее: моя семья проживает в г. Шымкент, район ДСР, проезд Известия, в начале февраля текущего года, как всем уже известно, было понижение давления газа, по причине проблем его подачи с узбекской стороны, следуя заверениям СМИ и руководства КазТрансГаз, данная проблема была устранена еще до конца февраля. НО (!), давление газа далеко не востановилось!!! На текущий день,приемлепого давления газа хватает лишь на один предмет газопотребления - либо плита, либо колонка, либо отопление, и того напора хватает с трудом. Принимая во внимание все вышеизложенное, просим оказать содействие в разрешении данного вопроса, либо пояснить причины и сроки устранения неполадок. Просим не оставить без внимания. Заранее благодарны. С уважением, Вера P.S.: проверку внутредомового газоснабжение проводили при участии привлеченного стороннего инспектора

Уважаемая Вера, обратитесь, пожалуйста, с заявлением в Центр одного окна ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак», по адресу: Темирлановское шоссе, № 20/2, 1 этаж.

Олег

Здравствуйте, проживаю в городе Костанае, необходимо поднять газапровод на участке для въезда автомобиля. Местный Казтрансгаз говорит о том, что этим они не занимаются, нанимайте стороннию организацию, так ли это? А Казтрансгаз просто отключит газ для проведение данных работ, стоимость отключения 2000 тенге за каждый отключенный дом, что составит порядка 60000 тенге. На основании чего складывается данная цена?

Уважаемый Олег! Строительство систем газоснабжения и сооружений на них относится к конкурентной среде и его вправе осуществлять любое физическое или юридическое лицо, имеющее соответствующую квалификацию и разрешительные документы в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Информация о лицах выполняющие данные виды работ у нас отсутствует. Одновременно сообщаем, что Костанайский производственный филиал АО «КазТрансГаз Аймақ», как эксплуатирующая организация производит подключение/отключение газа по заявкам потребителей. Данный вид услуг относится к иной деятельности Общества, разрешенной законодательством и согласованой в установленном законодательством порядке с Агентством по регулированию естественных монополий. Оплата за выполненные работы производится в соответствии с единым перечнем сервисных услуг, которая складывается из норм времени, требований налогового законодательства и с учетом затрат Филиала. За более подробной информацией Вы можете обратиться по телефону 54 06 07, 28 03 16, либо по адресу: город Костанай, улица Алтынсарина, 130.

Алена

Добрый день, уважаемая компания. Никогда не имела задолженностей по Вашим услугам, но в силу отсутствия в городе по месту жительства, не вовремя произвела оплату за газ. Ответьте пожалуйста, при отключении газа за долги, для чего варварски отрезать целый кусок трубы автогеном? Если современная система газовых счетчиков, с современными методами считывания показаний,располагается теперь в красивых ящичках на замках, позволяет отключить газ от потребителя более гуманным способом? Дело в том, что эту трубу я покупала на собственные деньги и проводила весь это газопровод к дому за собственные деньги. Да долг-это плохо. Но в чем проблема отключить газ в ящике, не трогая трубу?

Уважаемая Алена, в ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак» открыт Центр одного окна. Подойдите, пожалуйста в этот Центр. Мы решим этот вопрос. Центр расположен по адресу: г. Шымкент, Темирлановское шоссе, № 20/2, 1 этаж.

Дроздова Ольга Михайловна

Адрес г. Шымкент ул. Володарского 1а Мы заплатили за чистку дымоходов за 2013 г. Почему до сих пор работа не выполнена?

Уважаемая Ольга Михайловна! Компания «КазТрансГаз аймак» не занимается чисткой дымоходов. По договору мы оказываем услуги по ВДГО — внутридомовому газовому обслуживанию. То есть занимаемся профилактическим обслуживанием внутридомовых газовых приборов — газовых плит, отопительных приборов. Дымоходы обслуживают компании, имеющие лицензию на этот вид деятельности. Нам хотелось бы предупредить население — если к вам пришел некто и заявил, что он сотрудник нашей компании и хочет заключить с вами договор на обслуживание дымохода, не поленитесь, попросите его служебное удостоверение. Скорее всего, вы имеете дело с мошенником. Еще раз подчеркиваю — мы услуги по обслуживанию дымоходов не предоставляем.

Роза

напишите пожалуйста Ваши контакты и месторасположение в городе Шымкент, т.е. адрес

Уважаемая Роза! Южно-Казахстанский производсвенный филиал расположен по адресу: 160002, г. Шымкент, Тамерлановское шоссе б/н тел.: +7 (7252) 45-42-99, 45-43-11, факс: +7 (7252) 45-43-01 e-mail: secretary@shymkent.ktga.kz

Представьтесь *
Телефон Эл. почта

Категория
Сообщение *